Politique de confidentialité

Total Negotiation Limited – Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour: 21 mars 2023.

1. À propos de cette politique de confidentialité et de cookies

Total Negotiation Limited (“we”, “notre”, “notre”) respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité et de cookies vous donnera des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous traitez avec nous, y compris lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez), lorsque vous participez à l'un de nos ateliers. ou assister à une autre de nos séances.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité et de cookies ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous le faisons. en utilisant vos données. Cette politique de confidentialité et de cookies complète d’autres avis et politiques de confidentialité et n’est pas destinée à les remplacer.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

 

2. Responsable du traitement des données

Total Negotiation Limited (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 06859459) est le responsable du traitement des données et est responsable de vos données personnelles.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter à info@totalnegotiation.com

 

3. Quelles informations pouvons-nous collecter auprès de vous ?

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée, qui sont des données anonymes.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit:

• Données d'identité, qui comprend le prénom, le nom et le titre.
• Données de contact, qui comprennent l'adresse, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.
• Données de capacité, qui comprennent des détails sur vos compétences et aptitudes commerciales.
• Données d'enquête, qui comprennent les réponses et les commentaires que vous avez fournis sur l'une de nos enquêtes.
• Données financières, qui comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder. notre site Web.
• Données d'utilisation, qui incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web.
• Données de marketing et de communication, qui incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques. ). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Données agrégées

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révéleront pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper les données de capacité pour calculer le pourcentage de participants possédant une certaine compétence commerciale. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité et de cookies.

 

4. Comment vos données personnelles sont-elles collectées?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment via:

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité et vos coordonnées lorsque nous vous rencontrons en personne, en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:
  • renseignez-vous sur nos services;
  • créer un compte sur notre tableau de bord;
  • abonnez-vous à nos publications;
  • demander que du marketing vous soit envoyé;
  • donnez-nous vos commentaires; ou
  • contactez-nous.

• Siège social. L'entreprise pour laquelle vous travaillez peut nous fournir votre identité et vos coordonnées lorsque vous avez été inscrit à un atelier.
• Ateliers. Lorsque vous participez à nos ateliers ou à d’autres sessions, nous collecterons vos données d’identité et vos coordonnées.
• Outil de compétences et enquêtes. Lorsque vous participez à nos évaluations de l'outil de compétences ou à nos enquêtes, nous collecterons auprès de vous des données d'identité et des données de contact ainsi que des données de capacité et des données d'enquête.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre section cookies ci-dessous.
• Tiers ou sources accessibles au public. Nous recevrons des données techniques vous concernant de la part de fournisseurs d'analyse tels que Google.

Cookies

Sur notre site Web, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies de navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies.

Nous utilisons uniquement des cookies analytiques ou de performance sur notre site Web. Ceux-ci permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Internet lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent et à personnaliser l'expérience.

 

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet (c'est-à-dire la base légale du traitement). Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes:

• lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
• lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Un intérêt légitime existe lorsque nous avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos données personnelles, à condition que cela ne soit pas supplanté par vos propres droits et intérêts. Nous procéderons à une évaluation lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, afin de mettre en balance nos intérêts avec les vôtres.
• où nous devons nous conformer à une obligation légale.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, même si nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs bases juridiques en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Le tableau ci-dessous explique pourquoi nous utilisons vos données personnelles et pourquoi.

 

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques et d'utilisation pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des services auprès de nous et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé.

 

6. Divulgations de vos données personnelles

Nous partageons régulièrement vos données personnelles avec différentes catégories de tiers, comme indiqué ci-dessous, aux fins énoncées dans le tableau ci-dessus.

• Des tiers que nous utilisons pour vous aider à vous fournir nos services, par ex. indépendants, consultants et hébergeurs de données.
• Des tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer notre entreprise, par ex. agences de marketing, support informatique, services cloud et Internet, fournisseurs d'outils CRM et de gestion de projet, hébergeurs et concepteurs de sites Web et d'applications.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Nous ou les tiers mentionnés ci-dessus partageons également occasionnellement des données personnelles avec:

• nos et leurs auditeurs externes, par ex. en relation avec l'audit de nos ou de leurs comptes, auquel cas le destinataire des informations sera tenu à des obligations de confidentialité;
• nos et leurs conseillers professionnels (tels que des avocats et autres conseillers), auquel cas le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité;
• les organismes chargés de l'application de la loi, les tribunaux et les organismes de réglementation pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires;
• d'autres parties qui ont ou peuvent acquérir le contrôle ou la propriété de notre entreprise (et nos ou leurs conseillers professionnels) dans le cadre d'une transaction ou d'une restructuration d'entreprise importante, y compris une fusion, une acquisition, une vente d'actifs, une offre publique initiale ou en cas d'insolvabilité de notre entreprise — généralement, les informations seront anonymisées, mais cela n'est pas toujours possible. Le destinataire de vos données personnelles sera tenu à des obligations de confidentialité.

 

7. Virements internationaux

Certains de nos tiers externes (par exemple, nos partenaires d'hébergement de données) sont basés en dehors du UK, leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors du UK.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du UK, nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce que nous utilisions des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au UK qui donnent des informations personnelles les données bénéficient de la même protection qu’au UK.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du UK.

 

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 

9. La conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous conserverons généralement vos données pendant une durée de 6 ans. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles.
données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Conformément à la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les coordonnées, l'identité et les données financières) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales. Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Lorsque nous regroupons des données qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité (comme indiqué dans la section 6), nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

 

10. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles.

Vous avez le droit de:

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès à la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vouloir vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos fondamentaux. droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

 

11. Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de Information Commissioner's Office (ICO), le régulateur UK pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu aux coordonnées indiquées dans la section 2.